小市民大声说:移民生活中的法律和消费者权益问题

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主持人:听众朋友们,大家好。欢迎大家来到[小市民大声说]节目单元。我是主持陈仪芬。今天我们请来华人消费者协会理事谢卓如DEAN 和陈作人FRANCIS。为大家解答和消费者权益相关的问题和分享信息。如果听众朋友有消费权益方面的问题,请拨打我们的节目专线604-295-9616。现在已是岁末年终,很多人忙于节日购物。难免可能遇到一些麻烦或难题。

欢迎来电咨询或分享。

 

听众:我有一个公寓单位,因为大楼屋顶维修导致渗水。现在由保险公司出面修理。我的公寓单位是出租的。现在租客无法住了,我的租金损失应该找谁理赔?

 

F:首先,你的公寓单位是否买了保险。如果买了保险,当时是否告诉保险公司你的公寓单位的用途,即是出租的。如果说清楚了,你的保险公司至少会出头帮助你处理理赔。如果没有买保险,那就麻烦了。你得自己出面和业主委员会商洽。建议你用书面方式和业主委员会联系,提出理赔要求。看看他们给你什么回应,然后再考虑下一步做什么。另外,你的公寓单位出租是否符合业主委员会的相应规定。如果经过业主委员会的批准,这方面就没有问题了。

 

主持人:如果业主自己买了保险,而且说明了单位(出租)的用途,保险公司就会出面处理理赔。

 

D:这位听众朋友受到了租金收入损失,这个损失是第三方造成的。他有权利向业主委员会提出赔偿要求。同时也向修理屋顶的工程方提出同样的要求。要用书面方式。对方当然也会提出理由避免承担理赔责任。他们做工程的也会买保险。刚才这位听众已经说了保险公司在负责修理。会需要花上一点时间和精力。

 

F:如果在报税时已包括租金收入,那就没有问题。如果租金没有纳入收入所得,就会有问题。另外,在用书面方式(最好是电邮)交涉时,应该要求对方在一定的时间内给予回复,七天或者十天。

 

听众:我要出租我的公寓房子,买什么保险比较好?

 

F:你要告诉保险经纪你要出租你的房子。经纪有责任根据你提供的信息,建议你买什么保险为妥。主要是保险要涵括哪些具体内容,比如第三方造成的损坏、租金损失等。

 

主持人:保险经纪还会提醒是否要保个人财物和家具等。如果原来是自住的,现在要改为出租,一定要跟保险公司说明。

 

D:另外还必须了解业主委员会的相应规定,以及公寓大楼保险里已经涵括的保障。如果觉得公寓大楼保险提供的保障不足,应该在自己的保险里加入这方面的内容。

 

F:买保险时不能只听经纪口头说些什么。还要去看保险单的具体每一项。如果觉得哪一项和保险经纪说得不一样,应该及时去保险公司要求说明或者更正。

 

主持人:保险单的条文很复杂。大家一定要有耐心花上点时间读通。特别是保障的范围。

 

听众:我在网上通过一家旅行社订票,还收到了订票确认单。但过了几天并没有收到电子票。我打电话去联系,对方告诉我那个票已经没有了。有订票确认单也没有用。

 

主持人:以前也有过这样的新闻报道。

 

F:建议你用电邮和那家航空公司联系。告诉他们事情的经过,看看他们会给你什么回应。如果七天之内他们没有给你回应,你可以去联邦和省政府消费事务厅做一个投诉。

 

D:如果在网上订机票,我通常是直接在航空公司的网站上订,或者是通过专门订购机票的网站,这些网站有授权代表很多航空公司。我的经验是收到订票确认之后,很快就可以收到电子票。几乎是同步的。不会要等上两天再出电子票的。我会对那家旅行社或者网站产生疑问。

 

听众:我的家人也是在那个网站上订票的。只是早了一天。收到了电子票。那个网站的回复是没有办法给我那个特惠价格机票。

 

主持人:如果是在国外的网站,投诉到联邦或者省政府消费事务厅,恐怕也是无济于事的。

 

F:至少让他们知道一下。如果有很多去投诉同一个网站,消费事务厅就会去调查。

 

D:有对方电邮。可以继续追一下。因为可以说是有不实广告行为。既然已经成交,而且有了成交确认单,对方就有责任落实交易。

 

主持人:温哥华公交公司的智能付费卡(compass card)将于明年一月份正式启用了。Translink仍在做相关的宣传。目前已经有35万人登记使用。今天有一则新闻报道,说智能公交付费卡和一宗欺诈案连在了一起。有人在温东高架车站附近转让他的智能付费卡,说是要马上离开这个城市。有人出了120元买下了,输入到读卡机上显示确实有120元余额。但是一转身再去查,才发现卡上根本没有一分钱。经过调查发现,原卡持有人在网上把账户里钱转到另一张卡里去了。Translink提醒公众不要从不认识的人手里或其他非正常渠道购买智能付费卡。我觉得有点惊讶,为什么一个人可以有几个账户。当然出发点可能是好的。出于方便考虑。

 

D:避免不了不慎遗失自己的智能付费卡。这时候,注销原卡,买一张新卡,就可以把原账户里的余额转到新账户里。有人就利用了这个便利。这一点值得大家引起注意。我也学到了一点新东西。

 

主持人:每天都可以学到新的诈骗花招。

 

F:这个个案告诉我们,现在很多好心做坏事。不要贪图方便。可以避免很多不必要的麻烦。如果有人反过来再说你盗用他的卡,更麻烦。

 

听众:那个智能付费卡是可以注销的。还可能退回6元钱的押金。那个人只要去找Tranlink就可以了。那种骗局其实并不高明。

听众:前几天有个化学专家上你们的节目,说大麻的毒性比烟、酒要高。还建议我们去上网找相关资料。我去找了,有篇文章说“禁用大麻的阴谋”。那篇文章里说大麻的毒性比烟、酒低。

 

主持人:大麻在走向“合法性”的途径。引起了很多听众朋友的关注。很多人有疑问。至于大麻和烟、酒的比较,有太多的医药学研究报告。我觉得大麻不是什么好东西,烟和酒也不是什么好东西。我想即使以后大麻“合法”规管了,税收一定很高,价格一定很贵。从荷包和健康的考量,最好还是不要去“消费”大麻。另外,有大学研究预测,明年家庭在食物上的开支会有所增加,全年要多支出三百多加元。过去两三年里食品价格涨了很多。一个原因是加元贬值,现在一加元只有73美分了。而我们百分之八十一的蔬菜和水果都是从美国进口的。第二个原因是气候变化,粮食会减产,导致价格上涨。

 

D:现在是向金融机构贷款的好时机,负利率。过去一年来,加元跌了差不多百分之十五。如果出国旅行或者购买以美金结算的商品,差别就是很大了。进口商都很吃紧。对出口商却有利了。加拿大的产品越来越便宜了。民以食为天。天天要吃饭。很多东西是美国运上来的,特别是蔬菜和水果。加拿大是冬天,没办法生产蔬菜水果。即使有点,量也很小很小。我们大家的算盘要打得精一点了。在吃的方面多做一点精打细算的规划。尽量控制开支,以保持荷包的平衡。不需要的东西,如大麻、烟、酒,就不要去花那个钱。这才是上上策。

 

主持人:谢谢各位听众。谢谢两位嘉宾。如果听众朋友有任何关于法律问题与有关消费者权益的问题,请打留言专线604-295-1238或传真至604-295-1203。我们会请有关方面专家为你解答。今天节目的内容会刊登在本周六的[大华商报]上。谢谢各位听众。下次节目时间再见。(华人消费者协会电话:604-304-3541;传真:604-304-3300;Email:info@ccca-bc.ca)(小市民大声说节目专线604-295-9616)