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行李无踪假期被毁 温哥华男子矢言「再也不搭加航」

时间:2022-9-23

一名温哥华男子说,在航班取消、行李丢失后,与女友原本轻松愉快的欧洲假期被毁了。Getty Images

 

一名温哥华男子说,在航班取消、行李丢失后,与女友原本轻松愉快的欧洲假期被毁了。

据Richmond News报道,温哥华男子(Robert Meca)与女友预订加航(Air Canada)航班,于8月28日从温哥华国际机场(YVR)出发,然后在多伦多皮尔逊国际机场(YYZ)停留,再往葡萄牙里斯本(Lisbon)。

然而,在他们原定出发的前几天,出境航班被取消,两人于是重新预订了温哥华飞往波士顿的航班,打算从那里飞往里斯本。但在他们登上出境航班之前,在YVR出现了严重延误,待他们抵达波士顿时,下一个航班已经起飞。

梅卡表示,两人只得重新预订了达美航空公司(Delta Airlines)航班,并被告知,他们的行李将被转移到新飞机上。

梅卡续道,然而它并没有到达,「有人告诉我,我可以在线或通过电话提交报告」。

在「无数次」尝试提交在线报告均未成功后,这位愤怒的旅行者在5天后返回里斯本机场,但他们告诉他现在提交​​报告为时已晚,他必须向航空公司提交一份报告。

 

由于他必须拨打北美号码,只得由他的母亲代劳,有一次,她花了10个小时试图联系某人。

他续说,「加航告诉我,这是达美的错,达美却说他们没有我们的行李纪录」。

「我真的不知道该怎么办。航空公司互相指责,没有人为丢失行李担责,我无法提交报告。」

直至他们于9月19日返回温哥华时,加航一名代理才提交了一份行李丢失报告。

梅卡抱怨道,一个本应轻松的假期承受了很大压力,甚至是他的母亲,也推迟了工作来帮助他们,母子都浪费了很多时间。

「登机时,代理告诉我的女朋友,没有空间放她随身携带的东西,必须在下面检查。……结果拉下所有东西,里面有她的化妆品、吹风机等等,所以整个旅程她甚么都没有,这让她很沮丧,我们出去的时候也对自己感觉不好。」

他们不得不去买新衣服和所有必需品。

梅卡最后说,他「不会再搭乘加航」,希望所有损失能获得赔偿。

媒体已就此联系加航征求意见。