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大統華就密西沙加分店發生不愉快事件致信顾客

时间:2020-7-19
  對於日前(7/5/2020)在我們密西沙加分店發生的不愉快事件,大統華感謝皮爾(Peel)地區警方採取的迅速行動。我們不會容忍這種在屬於大家的購物環境中發生的不當行為,也不再歡迎這位客人光臨大統華或所有Loblaw分店。我們將不會採取任何進一步行動,完全信任皮爾地區警方和法院會依法處理。
 

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  由於事件的起因,是這位客人拒絕戴口罩,因此我願意和大家分享戴口罩的用處,以及在我們分店徹底實施的結果。大統華是加拿大第一家要求員工上班時間必須戴口罩的全國性超市,我們從今年3月19日起就在遍佈BC省、亞省和安省的26家分店徹底實施。5月11日起我們更進一步要求所有進入超市的客人戴口罩,迄今在我們5,500名員工中,確診病例只有三位。
 
  儘管在疫情期間,超市是必不可少的基本服務,必須天天開門接觸成千上萬的廣大顧客,然而和我們分店所在的地區相比,大統華的感染率仍是最低的,僅為0.05%。我們相信,這和強制要求大家戴口罩,以及在店內隨時做好清潔消毒、嚴格保持身體距離等超前佈署的世界級防範措施,息息相關。所有的努力,都贏得了正面的結果。
 

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  我們也同情所有不適合戴口罩的客人,並做出特殊安排,可以到分店服務台,我們的同事會幫忙採購需要買的東西,也建議或者可以利用快速方便的網上購物。我們知道戴口罩很不舒服–因為我們每天上班都全時段戴口罩。但不舒服歸不舒服,為了社區和顧客的安全,這一點點不舒服,又算什麼呢?
 
Tina Lee 李佩婷
CEO, T&T Supermarkets