加拿大隐私专员办公室正在调查有关部分Loblaw客户无法删除其PC Optimum账户的指控。
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发言人Vito Pilieci在周二的一封电子邮件中表示，该办公室已收到多起此类投诉。由于调查正在进行中，他表示办公室不能进一步置评。
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Loblaw发言人Catherine Thomas在周二的一封电子邮件中表示，公司有及时响应账户删除请求的流程，并将全力配合隐私专员办公室的调查。在加拿大新闻社查看的一封发给一位投诉者的电子邮件中，专员办公室的一名调查员表示，他们已收到“大量投诉”涉及试图取消PC Optimum账户。
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几位投诉者声称，他们多次尝试删除账户，但Loblaw对他们的查询没有回应，调查员写道。对于周三有关电子邮件中的具体内容的评论请求，Loblaw没有回应。根据Loblaw 2023年年度报告，PC Optimum忠诚度计划拥有超过1600万活跃用户。
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隐私专员办公室负责监督《个人信息保护与电子文件法》(PIPEDA)和《隐私法》的合规情况。根据其网站，PIPEDA“为私营部门组织在加拿大从事盈利性商业活动时如何收集、使用和披露个人信息设定了基本规则。”根据PIPEDA，个人信息包括个人的姓名、年龄、收入或身份证号码等详细信息。（据51网、globalnews）
