76 岁住在 Sidney 的BC省妇人厄尔(Sandra Earle)一日突然感到头晕目眩，呼吸急促┼她拨打了 911 叫救护车。没想到等了半个多小时仍没有救护车，她担心自己死在路边。那是 8 月 19 日星期一下午 1 点前。厄尔说，她很害怕自己的症状很严重，但这位「非常友善」的调度员让她在电话里等了9分钟，然后她告诉厄尔，一辆救护车即将到来，但没有提供预计到达时间。
大约半小时后，下午1点28分，由于看不到救护车，厄尔再次打电话。这次她被告知没有救护车，于是她沮丧地挂断了电话。 又继续等了一下，她感到彻底崩溃，911调度员回电，建议她安排前往最近的医院萨尼奇半岛医院的交通。尽管有朋友可以送她去医院，但她说她快要昏倒了，「这让我很害怕，我怕万一死在朋友的车上该怎么办？这对每个人来说都会造成创伤。」
就在这时，有邻居看到有救护车经过而拦下它。其护理人员评估厄尔的病情，他们意识到情况的严重性，才带她去了萨尼奇半岛。随后的 CT 扫描显示所谓的大鞍形肺栓塞，这是一种罕见的突发或急性肺栓塞。厄尔被转移到皇家银禧医院，在那里对她的腿进行了超音波检查。事实证明，肺栓塞是由她腿部静脉深处的血块引起的。
厄尔现已回到家中，接受持续治疗并服用抗凝血剂。她说，去年秋天，她只因为一件无关的事情叫过一次救护车，而且救护车及时到达。但经过上个月的经历后，她担心如果她或她的任何亲人需要立即护理会发生什么。「如果是一个比我年长且不那么清醒的人怎么办，他们会不会只是躺在草地上，谁知道呢？」
BC省紧急卫生部门发言人奥索科 (Bowen Osoko) 表示，救护车服务部门将继续调查此案的具体情况，但他指出，该服务部门会根据呼叫者提供的资讯优先安排救护车呼叫。奥索科说，厄尔的电话被编码为黄色，部分原因是她说话连贯、呼吸顺畅、意识清醒。他说，消防部门护理人员通常会对橙色及以上级别的事件采取行动。（据都市网）
