总台记者获悉,当地时间7月19日,微软(MSFT,股价440.37美元,市值3.3万亿美元)公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。据悉,西日本旅客铁道公司(JR西日本)列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取,澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。
目前,美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。日本东京时间19日13时30分左右开始,日本地区运行微软视窗(Windows)操作系统的电脑陆续开始出现访问异常问题。据美国微软日本子公司确认,安装了美国网络安全企业“群集打击”(CrowdStrike)软件的计算机上出现了该问题。
据报道,CrowdStrike日本子公司称,安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”,表明Windows出现访问异常问题。CrowdStrike日本子公司发言人表示已经意识到这一问题,正在调查原因并考虑对策。据报道,一家使用了CrowdStrike软件的公司表示,19日13时40分左右,其办公室电脑陆续出现蓝屏,重启一段时间后又出现蓝屏,导致无法工作。
多名网友在社交媒体晒蓝屏截图,“感谢微软,提前放假”冲上热搜不少网友在X平台发文晒出自己的蓝屏截图。有网友称:“如果你在你的 Windows 电脑上得到了这个...你并不孤单...今天全世界都在得到它。”还有网友表示,自己的笔记本电脑发生了宕机,在过去40分钟重启了20次。
在微博上,“感谢微软,提前放假”话题冲上热搜。不少网友也发文表示微软系统出现了蓝屏,并且已有公司让员工提前下班。微软在周五表示,该公司的云服务在经历中断后已恢复正常。
此前,这家美国科技巨头于周四晚间表示,美国中部地区的用户可能会面临Azure多项服务及其 Microsoft 365应用程序套件的使用障碍。具体可能包括“服务管理操作受阻、服务连接中断或可用性降低”。
微软宣布已查明导致中断的根本原因,并确认大部分服务已恢复正常运行
有外媒报道,周五,微软宣布已查明导致中断的根本原因,并确认大部分服务已恢复正常运行。不过,该公司表示,该地区的一些客户可能仍会遇到问题。微软表示:“仍有少数服务会受到残余影响。”
此次中断波及了包括Teams在内的多种Microsoft 365服务。有外媒周五报道,微软云服务中断甚至导致了一些航空公司暂停了部分航班的运营。总部位于美国的边疆航空公司当天表示,其系统因微软的服务中断而受到了影响。
该公司在X上表示:“在此期间,预订机票、办理登机手续、获取登机牌以及部分航班可能会受到影响。”值得注意的是,这并非微软云服务首次遭遇大规模中断。一月份,微软云就曾在全球范围内发生故障,影响了从Outlook到Teams等多个关键服务。当时,微软将此归咎于网络变化。截至北京时间19日美股收盘,微软股价下跌0.71%。
如何解决Windows中的蓝屏错误?
微软官网关于“解决 Windows 中的蓝屏错误”的说明显示,如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或重启,则会出现蓝屏错误(有时也称为黑屏错误或终止代码错误)。 你可能会看到一条消息,指出“Windows 已关闭,以防止损坏你的计算机”或类似消息。
这些错误可能是由硬件和软件问题导致的。 如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件,请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时遇到问题,则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息,请参阅在Windows中以安全模式启动电脑。
你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。如果这些步骤都无法解决蓝屏错误,请尝试“获取帮助”应用中的“蓝屏疑难解答”:
2、在“获取帮助”应用中,键入“排查 BSOD 错误”。
3、按照获取帮助应用中的引导演练进行操作。(来源:每日经济新闻)