加拿大廉价航空公司波特航空(Porter Airline)在客户投诉方面完胜加拿大航空 (Air Canada) 和 Flair 等主要竞争对手。
外出旅行，人人都希望搭乘的航空公司能够提供顺畅、无压力的体验。加拿大运输署 (CTA) 收集季度数据，重点介绍国内和全球航空公司每 100 个航班收到的投诉数量。
分析了 2023 年 4 月至 2024 年 6 月期间对加拿大各大航空公司的投诉资料后发现，波特航空收到的投诉最少，平均每 100 次航班中仅 1.3 次投诉。
最近波特航空获奖频频。9 月，它荣获《今日美国》读者选择奖全球最佳航空公司经济舱奖。《今日美国》在 10 家国际航空公司中将其排名第一，称波特航空是北美航空业的“隐藏宝石”。
波特最近也被 Skytrax 评选为北美最佳支线航空公司。
这家总部位于多伦多的航空公司不仅有加拿大国内多个航线，也扩大了飞往美国的航班，目前飞往佛罗里达州、加州以及拉斯维加斯和凤凰城。
至于哪些航空公司遭投诉最多呢？现已解散的山猫航空 (Lynx Air) 以每 100 趟航班 18.9 宗投诉位居榜首。该航空公司于 2 月申请破产保护。
也属于廉价航空的 Flair 航空是遭投诉第二高的，每 100 趟航班有 15 宗投诉。
Swoop Airlines 排名第三，每 100 个航班收到 13.7 宗投诉。这家廉价航空公司隶属于 WestJest，于 2023 年 10 月结束营运。
西捷航空排名第五。本月早些时候，该航空公司就罢工和天气问题造成的航班延误和取消向乘客道歉。
该航空公司还因在 6 月推出“UltraBasic”方案而受到批评。新的方案有多项限制，包括随身机上行李都需要额外付费。
加拿大航空排名第七，平均有 5 宗投诉。
图：波特航空脸书
