问任何一名空乘人员他们最不喜欢在哪个季节工作，大多数人都会告诉你是夏季。这个时候，学校和大学都放假了，家长们利用他们的休假时间与孩子们共度时光，而其他人只想出去享受天气。空乘人员不是因为航班满员而感到头痛，而是因为飞机上挤满了带孩子的乘客，以及那些不习惯在孩子周围出行的人。
许家长陪孩子旅行登机时带着一袋玩具、电子设备、零食和填色书，希望其中的一项能够足够吸引孩子的注意力，避免他们在其他乘客周围闹腾。然而，无论出发前准备得多么充分，总有一些孩子最终会通过尖叫、哭闹或踢前面的座位，扰乱整个航班的舒适度。
这引发了乘客向空乘人员提出最尴尬的请求之一：帮忙处理调皮的孩子。尽管乘务组成员受过应急训练，但他们并未接受过如何安抚尖叫的孩子或安慰压力过大的家长的教育。但有些情况下，乘客应该请求空乘人员介入。以下是如何区分的方法。
首先，试着有耐心或乐于助人
如果你坐在一个孩子旁边，他们的行为正在打扰你和你的舒适度，最好在牵扯到其他人之前试着处理这个情况。通常，耐心往往能起到很大的作用。“父母知道他们的孩子在搅扰别人。如果另一个乘客冲上去重复这一点，好像父母还不知道似的，那只会火上浇油，”洛杉矶的空乘人员Susan Marks说。”给他们一个友好的点头和微笑。这让家长知道你意识到了这个困扰，也表明他们认识到这正扰乱着周围的每个人。当人们一跃而起，说出一些类似于‘那很烦人’的话，这只会让事情变得更糟。”
分散注意力似乎是安抚一个活跃孩子的可靠方法。然而，有时即使其他乘客尽最大努力安抚孩子，也无法奏效。那可能是需要召唤乘务员的时候。
何时需要空乘人员介入
那些无声的烦人行为，如踢前座，过度按呼叫按钮，在座位上爬上爬下、违反系好安全带的标志等。大部分这些行为都与安全相关，如果失控，就应该让空乘人员介入。但即使对于空乘人员来说，这种情况也并不总是容易解决。在一些情况下，父母尽了最大努力，而在其他情况下，可能有改进的空间。
许多空乘人员说，他们对此类投诉的反应取决于父母的行动。空乘人员会询问家长是否需要帮助。如果有任何迹象表明他们试图解决这个问题，就会让他们自己处理。如果看起来他们不打算帮助解决问题，空乘就会过去和孩子们说话，看看那是否能激起父母的反应。如果不能，那么空乘人员就会向父母解释他们有什么工具可以帮助，并看看是否可以一起制定一个计划。这些潜在的工具可以包括从飞机厨房中提供额外的零食或杯子，或者一些大型航空公司提供的免费活动套装。
一个在飞行中行为不当的孩子可以使飞机上的每个人，包括父母在内，感到不舒服。以善意对待父母和孩子，只有在最后的情况下才将问题升级到机务人员，通常是最好的做法。记住，与当前紧张的航空旅行相关的所有事情，一点点的同情心可以大大缓解问题。