大温哥华地区的一位华裔母亲讲述了她在预订挪威邮轮公司 (Norwegian Cruise Line) 的家庭假期时，遭逢令人沮丧的经历。
CityNews报道，高贵林港的陈乔伊 (Joyce Chen，音译) 原本以为自己订到了黑色星期五购物季的优惠邮轮假期，其中包括从温哥华到西班牙的飞机航班。
但后来事情变得棘手。当她收到预订确认信时，她看到邮轮公司已将他们家庭分成两个飞机航班，它们把陈乔伊和丈夫安排在一个飞机航班上，把他们的孩子和她的婆婆安排在另一架飞机航班。
她问邮轮公司是否可以和她的婆婆换航班，这样她就可以和 6 岁的孩子一起搭乘长途飞机旅行。
但公司说不行。陈乔伊说她很生气，花了好几个小时打电话到公司，谈了半天并没有任何结果。
经过漫长交涉，邮轮公司最终提议，如果他们愿意支付 600 元的额外费用，就能允许他们一家人一起旅行。
陈乔伊最终同意付钱解决问题。但她感到很不舒服，「我只是想让每个人都知道，这可能发生在任何人身上，我和我所有的朋友谈过，他们都说：『什么？ 你不打算和你女儿一起旅行吗？ 我无法想像。』」
挪威邮轮公司在一份声明中称，陈乔伊是分别预定假期，所以航班才会分开。声明说：「我们很遗憾陈乔伊的事件。然而，她预订了两个独立的游轮，因此，根据我们的政策，不能保证会在同一个航班。但了解旅客的处境并出于善意，我们如今允许单独预订的客人在支付额外费用之下，也能搭乘同一航班。」
陈乔伊对邮轮公司的说法提出异议，称她打电话一次为全家 4 位成员预订了整个假期套餐。