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列治文餐厅自动收取15%小费 你可接受吗?

时间:2023-2-11

一家列治文餐馆会在最后结账帐单上直接添加 15% 小费,引发了热议,因有客户愤怒抱怨,餐厅取消了自动添加小费的情况。

Daily Hive 报道,在过去疫情下的 3 年里,列治文的 Tokyo Joe Sushi Factory 的用餐顾客会看到在应付总额的账单上会自动多了 15% 的小费。不少顾客称:「自动 15% 的小费令人困惑、尴尬和压力。」

 

收据上有解释说,「此账单包括 15% 的小费,这不是强制性的。请向您的服务人员询问更多选项。」

 

虽然可以根据客户要求调整小费,但推特上有用户批评此举,称这是「另一种迫使客户支付最低小费的肮脏方式,如果你想少付小费,他们会调整并重新打印账单」。

有人说:「到了要账单的时候,服务员告诉我,现在账单上自动加了 15% 的小费,因为只有我一个人用餐,所以我感到很惊讶,我不喜欢这种打法,但餐厅服务很好。」

有人说:「锦上添花的是服务员告诉我小费已经包含在价格中,就像他们在帮我一个忙。无论如何,我一般都会给 15% 的小费,但那次经历真的给我留下了不好的印象。」

还有人称小费属于「服务费」,应该是可选择的。

然而,餐厅老板强调,顾客有改变小费多少的权利。

店主 Sojin June 解释说,这家餐厅已经开了二十多年,有很多常客。然而,在大流行开始后,常客告诉餐厅他们触摸刷卡机感到不舒服。「之前客户在使用时都使用塑料手套,因此,在常客提出要求后,餐厅改为自动收取 15% 的小费,让用餐更轻松。」

她强调:「超过 80% 的顾客表示他们喜欢这种方式。」

她又说,如果有顾客想增加或减少小费,都可以重新打印收据。

根据餐厅的谷歌评论,有些人提到他们喜欢自动添加小费。有人写:「喜欢自动含小费的便利性(但它不是强制性的),会 100000% 推荐给他人!」

因为小费引发争议,店主随后对媒体表示,为了方便顾客和服务员,餐厅不会在账单上添加小费。