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加拿大将追加投入7600万 处理航空乘客的投诉!

时间:2023-3-15
 

周二,交通部长奥马尔·阿尔加布拉 (Omar Alghabra) 宣布在未来三年内追加 近7600 万加元的资金,以确保加拿大交通局有资源处理积压的乘客权利投诉。

从丢失行李到最后一刻的航班取消,或者停机坪上长达一小时的延误,疫情后恢复正常旅行模式后,旅行已成为一场噩梦。因此加拿大交通管理局 (CTA) 一直在处理大量与航班延误或取消以及行李丢失有关的乘客投诉。

 

 

周二,交通部长奥马尔·阿尔加布拉 (Omar Alghabra) 宣布在未来三年内追加 近7600 万加元的资金,以确保加拿大交通局有资源处理积压的乘客权利投诉。

新资金将使雇佣更多员工处理所有索赔成为可能,并帮助解决过去几年随着航空业复苏而积压的问题。

CTA 去年称客户投诉积压已超过 30,000 件,比去年夏天增加了 18,000 件。 

自去年假期旅游旺季以来,CTA 表示已收到 10,000 多起额外投诉。 

“旅客有权利,航空公司必须尊重这些权利,”奥马尔说。“当航空公司不提供旅客有权获得的报销或补偿时,加拿大运输署会确保乘客的权利得到尊重。”

联邦政府还致力于对《 航空乘客保护条例》进行重大改革,这将有助于“避免去年夏天和假期期间令人沮丧的乘客体验。”