一名加拿大Flair航空公司的乘客在两个月前的高尔夫假期中遗失了高尔夫袋，但至今仍未收到任何补偿。
当航空公司认定行李丢失后，一位陌生人在机场发现了他遗失的高尔夫袋，而航空公司仍然坚称行李已经丢失。
乘客Mark Majewski解释说：“我当时要去墨西哥度假，这是一次高尔夫假期。他们在我到达的那一天就把行李弄丢了，我整个假期都没有拿到行李，而且Flair航空给出的更新信息非常少。”
三周后，他收到了一位陌生人的短信，“来自安省巴里市的一位女士叫Stephanie，她给我发了一个照片，是我行李的照片。”他回忆道。“她当时在墨西哥Cancun机场，看到了我的行李牌，给我发了一张行李的照片说它就在这里。”
Stephanie主动提供帮助想将行李送回给Majewski，但他拒绝了，因为不想让她卷入这场麻烦之中。按照加拿大航空旅客保护规定，由于未在21天内归还，Flair认为行李已经遗失。
Majewski随后将Stephanie发给他的照片发送给Flair航空公司。他说：“我给他们发送了这个照片，告诉他们，你们说我的行李丢了，但是这是一个在机场标志牌下面的照片，你们去取回它要付出多少努力呢？”
一周后，高尔夫球杆被送到他的家中，但他还没有得到应得的补偿或行李费的退款。
他称航空公司采用的拖延策略让他等待有关文件的更新，而且并没有说明何时可以获得他所应得的。
只有在媒体询问Flair航空公司有关Majewski案件的问题后，航空公司才处理了他的索赔。Majewski表示，这个过程持续了两个月的纠缠才最终得以完成。
他希望看到更严厉的罚款规定，以打击航空公司滥用乘客权利的行为。他表示：“如果他们不采取任何行动，每过一个或两个月，罚款应该增加20％。当他们不采取行动时，让他们付出更多的代价。” 他认为，这种措施可以防止航空公司拖延时间，并鼓励他们更快地解决问题。
（图：citynews）