TTC发生的暴力案件越来越多，而且似乎一直没有停止，其中包括许多些令人不安的无端随机袭击事件。加拿大多伦多华人王先生（Jason Wang）曾经亲历在TTC地铁站遭无端袭击，然而，在这起事件中令他最愤怒的不是被袭击，而是TTC处理投诉的态度令人心寒。
据王先生自述，2021年10月的一个周六晚上，他在St. Clair地铁站站台排队，等待一辆公车。当时他正在听音乐，浏览Instagram，突然，有人用一个巨大的、塞满东西的黑色垃圾袋猛击他的头部。“我大声尖叫，因为我的脸部、脖子和肩膀受到了撞击，将我猛地撞向身后的墙上。我没有看到攻击者靠近，处于震惊状态下，我只瞥见一名逃跑男子的人影。
我感到麻木和迷失方向，四处寻找帮助。车站里挤满了人，但没有人问我是否受伤，也没有人站出来说他们目睹了袭击事件。排成长队的乘客们只是目不转睛地看着我。最后，我找了一名TTC客户服务人员，告诉他我在车站内遇到了袭击。当我请求帮助时，他说‘我们无能为力（There’s nothing we can do）’。这感觉像是第二次打击，但我没有放弃。在我告诉他我受伤了感到疼痛后，他建议我找主管谈谈，却没有高速我怎么找到主管。”
图源：Toronto Life
当王先生最终找到主管时，他并没有更有同情心。他在人群中大声地问王先生“你想让我怎么做？”声音大到足以让路人都听见。他要求王先生回答，是否需要他帮忙报警。王先生感觉自己受到了羞辱和恐吓。王先生说，“这位主管是一个人高马大的白人男子，我是一个30岁出头、身高5尺10寸的中国人，而且我不是一个壮汉。”
王先生颤抖着问，是否有一个安全的空间可以让他缓一缓。主管指向一个黑暗的角落，建议他在那里冷静一下。但是，此时的王先生在一个无人的地方感到不自在，因为他担心再次被袭击，所以他选择回到排队的人群中。(TTC的事件报告详细描述了王先生的经历，称主管多次向他提供医疗救助，将我转移到远离人群的安静空间，并一直陪伴他，直到他上了公车。这些说法都与王先生对事件的记忆不符）。
王先生仍然感到身上疼痛，他在公交车上发布了一条推文分享自己的经历。随后，TTC的社交媒体团队立即做出了回应，并给予了支持。他们给了王先生一个电话号码，让他打电话报告这一事件。然而，当王先生第二天打电话时，他感受到的是更加的冷漠。接线员对他说“我不明白你要我做什么”。那时，王先生已经不再发抖或害怕了。在他坚持要求他们提供更多帮助后，接线员告诉他将会有一名特别警务人员来调查。
“我记得她当时承诺，会有人在15天内与我联系。然而，17个月过去了，我至今仍未收到任何回复。(该机构后来澄清说，尽管其转发投诉的过程可能需要15天，但跟进投诉人可能需要更长时间。由于TTC的电话录音在一年后被删除，该机构无法独立核实当时接线员告诉王先生的情况）。“
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自从王先生经历这次袭击之后，他对TTC发生的暴力事件都很关注，他看到这类事件不断激增。据《多伦多星报》报道，TTC最近的一份报告显示，2022年有1,068起针对公共交通的袭击事件，比前一年增加了46%。
今年发生了更多的暴力袭击事件：1月23日，一名男子在Broadview站暴力抢夺一名女子的钱包；第二天，一名女子在Spadina有轨电车上多次刺伤一名陌生人；在连续发生暴力事件的第三天，一名16岁男孩在Old Mill站的公交车上被刺伤。就在上周，发生了另一起悲剧事件，一名16岁的男孩在Keele站被刺伤致死。
与此同时，TTC发生的仇恨犯罪和种族主义袭击事件也急剧上升。在疫情初期，一名中国学生在多伦多公交车上遭到了种族主义者的谩骂。2022年1月，一名有轨电车乘客拍到一名白人女子辱骂一名亚洲乘客，并向他吐口水。妇女、老年人、少数族裔都成了潜在的受害者。
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今年1月，应TTC的要求，多伦多警方部署了80多名警察加强巡逻。然而在今年3月，在竞选活动进行了6周之后，警方以预算紧张为由终止了警员加班巡逻。
王先生现在每天仍然需要乘坐TTC通勤。但他被袭击的经历使他变得更加警惕。他的朋友们也会要求他到家后给他们发短信报平安。
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今年2月，王先生再次向TTC询问其应对袭击事件和跟进受害者的流程。他还想了解该机构是否跟踪潜在的仇恨犯罪或种族动机的事件。据王先生了解，记录他的投诉的TTC工作人员在其报告中表示，王先生没有要求任何人跟进。而且他报告中一项“投诉事件是否涉及人权和违法行为”，也被受理人标记为“否”。正因为如此，他的档案从来没有被转给负责调查这次袭击事件的特别警察。
现在，王先生的愤怒已经不是针对袭击他的人，而是针对TTC。他表示，“在这次袭击事件发生之前，我喜爱我们的交通系统。我能容忍TTC反复出现的机械问题，大规模延误，以及周末关闭。当我有朋友从国外来访时，我会带他们乘坐地铁或有轨电车，以便他们能够真正体验这个城市。但我对TTC的喜爱已经消失了，我无法接受该机构对我所经历的暴力事件所采取的不作为。”（来源：加拿大全攻略）
