一名加拿大安省女子拨打911时，被置于等候接听近4分钟。在此期间，她试图抢救她的亲人，却不得不目睹她的亲人死去。居住在安省Alton的25岁女子Kaitlyn Morris周四对CTV新闻多伦多分部记者说，这是她有生以来以来第一次拨打911。她说，她的姨妈Melinda Craner一生都和她的一家一起居住，她基本上就是姨妈带大的。Craner四月时做了一个肠胃手术，出院后，Morris和她的妹妹照顾姨妈。Morris说，她和妹妹在房间时听到一声重响，出来时看到姨妈已经倒在地上。
图：右上方：Melinda Craner。Kaitlyn Morris在正中，她的左边是她的妹妹，左上方是她的妈妈。图片由Kaitlyn Morris提供/CP24
她马上拨打了911，但是被置于等候接听。911服务发言人对CTV新闻多伦多分部记者说，Craner发病的那个晚上，皮尔警方接到的911 电话“大幅增加”。两姐妹当时不知道该怎么办。她们决定自己把姨妈送到医院去。所以她们抬起姨妈，开始把她放到车里去。
这时候911接线员接听了她们的电话。Morris说，这个时候，她注意到姨妈已经停止了呼吸。皮尔警方说，Morris被置于等候接听近4分钟。接线员指导她们给姨妈进行急救。她们做了，但是姨妈开始翻白眼，嘴唇变青，非常吓人。
Morris说，那个时刻她意识到，姨妈救不回来了。她说，紧急医护人员很快到了。他们短暂地找到了Craner的脉搏，但很快又失去了。Craner被救护车送往医院后，在医院宣告死亡。Morris说，她的姨妈才59岁。
皮尔警方911服务处发言人Mandeep Khatra在声明说，四月，接线员接听了逾9万个911电话，其中超过33,000个，也就是超过三分之一，被认为是不恰当地使用911，或者拨打911后挂断。
如果有人拨打911后挂断，接线员必须拨打回去，和拨打者进行交谈，确认拨打者没有出现状况。接线员在回拨电话时，就无法接听其他的潜在紧急电话。Khatra说，如果误拨了911，不要挂断，要等待接通电话。Morris说，姨妈的尸检显示，死因是肺部血栓。
Morris一家仍处在悲痛之中。她说，她的姨妈本应能够更及时得到抢救。就算结果可能还是一样，至少她不用眼睁睁地看着姨妈死去。她和大家分享这个悲剧，希望911系统能够得到改善，也希望别的家庭不需要遭受这样的创伤。皮尔警方911服务处说，去年，皮尔警方通讯中心接到的911电话中，40%是误拨或者误用。（据都市网）
