卑詩省住宅租務處 (Residential Tenancy Branch，RTB) 現設有 200 多種語言的即時傳譯服務，幫助省民解決租務糾紛及提供相關資訊。
房屋廳長柯議倫 (Ravi Kahlon) 說：「租客和房東均深深感受到，昔日僅設有英語的服務未足以有效地幫助他們解決租務上的爭端。我們聽取了有關意見後決定採取行動，增設多種語言的傳譯服務，以便租客和房東都能得到他們應有的公平對待和適時的協助。」
由 2023 年 4 月 1 日起，RTB免費提供多種語言的即時傳譯服務，藉以鼓勵更多非英語為第一語言的卑詩省民使用其服務。
以往，需要其他語言傳譯的人士則要由懂英語的家人或朋友協助，因而可能阻礙他們獲得 RTB 的服務。
租住房屋工作小組 (Rental Housing Task Force) 主席兼溫哥華─西端 (Vancouver-West End) 選區省議員賀柏特 (Spencer Chandra-Herbert) 說：「增設即時傳譯服務將為省民提供更多機會，以獲得查詢或解決租務問題的服務。這亦是政府對租住房屋工作小組收集所得意見的回應，也就是加強對英語為第二語言人士的協助，以便他們能夠從 RTB 中獲得所需的服務。」
這項服務所提供的最常用語言有阿拉伯語、粵語、波斯語、法語、印地語、日語、韓語、國語、旁遮普語、西班牙語、他加祿語、烏都語及越南語。同時，RTB亦提供卑詩省多種原住民語言的傳譯服務。
租住者權益組織租客資源與諮詢中心 (Tenant Resource and Advisory Centre，TRAC) 的執行幹事Andrew Sakamoto 說：「對租客來說，租務糾紛聆訊可能會帶來截然不同的結果，也就是可能可以繼續留下居住，但亦可能是被迫在短期內遷離，以致頓然變得無處容身。在卑詩省，不論是否英語為第二語言人士，所有租客在面對租務糾紛時理應有權透過司法途徑來解決問題。RTB的新服務將可避免租客因語言問題而無法透過 RTB 爭取他們的應有權利。」
除了RTB增設新傳譯服務之外，自 2017年以來，省府亦先後採取多項措施來加強對租客的保障，包括：
• 2023年把加租幅度限制在低於通脹率的2%
• 嚴禁以裝修或維修出租單位為理由迫使租客遷走；
• 設立全國首創的省級租金銀行；
• 堵塞固定期租約的漏洞；
• 廢除所有分契式大樓的出租限制附例；
• 除了保留55歲及以上的相關規定之外，限制分契式大樓的住客年齡限制附例，以及
• 為RTB增加40%的營運預算和員工。
速覽：
• 如欲獲取即時傳譯服務，請電郵至HSRTO@gov.bc.ca ，或致電住宅租務處 1-800-665-8779。
• 住宅租賃處每年接獲約 20萬個查詢或求助來電，以及超過 20,000宗租務糾紛裁決申請。
• 約佔 18% 的卑詩省民屬於英語非第一語言人士。
• 卑詩省擁有約 34 種原住民語言，為全國最多。
了解更多：
有關租屋問題的更多資訊，包括如何申請租務糾紛裁決，請瀏覽：https://www2.gov.bc.ca/gov/content/housing-tenancy/residential-tenancies
有關租住房屋工作小組建議的更多資訊：
https://engage.gov.bc.ca/app/uploads/sites/121/2018/12/RHTF-Recommendations-and-WWH-Report_Dec2018_FINAL.pdf
